市委党校第二十九期中青年干部培训班信访实践体会

2016-05-11 09:14:39 来源： 被阅读16185次

许慧敏

按照市委党校安排，我从4月18日至22日，和小组人员一起到杜集区信访局进行实践锻炼。短短5天时间，在区领导的支持和区信访局各位专业人员的精心指导下，边学习边实践，不断深化对信访工作的认识，努力提高信访接待能力、处置水平，学到了很多东西，进一步丰富了阅历，群众工作能力得到了较大提高。

多途径学习信访业务知识，提高了对信访工作的了解。先后学习了《信访条例》、《贯彻〈信访条例〉问答》，阅读内部刊物《人民信访》坚持学用结合，在旁听接访中，注意学习，学习接谈方式和技巧，学习具体的处理办法，哪些事项是信访部门该受理的，如何引导上访群众按信访渠道合法反映问题和诉求，使问题真正得以解决；哪些事项是信访部门受理之外的，应由哪个单位负责，怎样说服群众到该单位去反映，为群众提供力所能及的帮助。通过集中学习和反复钻研琢磨，并积极运用，使我增强了做好新时期信访工作的责任感和自觉性，信访理论水平和信访实务能力得到显著的提高。

增强了对基层群众和基层工作的了解，加深了与上访群众的感情。前来上访的大多数是生活在社会低层的弱势群体，有土地被征用但补偿不到位的农民，有在社会上权益被强势侵占受到不公正待遇的普通群众。保障弱势群体的权益和生活，让弱势群体生活得更有保障和更好，是国家和社会的责任，是现代文明社会进步，也是一个有良知人的职责所在。在旁听接待中，自己常常换位思考，诚心待人，拉近了自己和一线群众的距离。

增进了对信访工作和信访干部的理解，群众工作能力进一步提高。信访工作是密切联系群众，倾听群众意见，解决群众疾苦，化解人民内部矛盾的重要途径。在当前改革日渐深入、新旧理念日趋激烈的新形势下，各类矛盾纷繁复杂地交织在一起，人民群众面临的困惑和要求比较多，上访量比较大，信访工作面临的任务繁重而艰巨。信访干部长期在基层一线工作，经常面对上访群众的指责、埋怨、辱骂，不光要有耐心、爱心，还要有做好工作的责任心。

学会了用信访案件反思考虑工作，提高工作水平和能力。加强科学决策民主决策。从红星美凯龙商业城信访案件中反思，要求领导干部要建立科学发展观，着眼于长远，从真正关心群众生活出发，科学论证，民主决策。增强部门工作职责，加强日常监管。从修理河道水利设施的树苗受损的信访案件中，反思做好日常管理，加大督导检查工作力度，防止问题在日积月累，小问题积成大问题。提高群众工作能力，密切联系群众。从孙谢庄征地补偿款集体部分留用公共事业的信访案件中反思，基层干部主动并善于与群众交流交谈，为群众做好事做实事，要做好深入细致的思想工作，取得群众的支持和认同，提高群众的思想认识和水平，处理好发展与积累的关系，促进经济发展，社会进步。

                        2016年4月24日